Une conciergerie multilingue en service
- Réponses par e-mail, WhatsApp et chat, dans la langue du client
- Relais vers votre équipe pour les cas sensibles
LivrableVotre conciergerie, réglée sur les informations que vous validez
Hôtels · Résidences · Conciergeries
Répondez à chaque client, dans sa langue, à toute heure.L’IA au service des hôtels, des résidences et des conciergeries.
Votre réception répond à des clients du monde entier, à toute heure, tout en accueillant ceux qui arrivent.
Votre AI Officer, un interlocuteur unique, repère où le temps se perd et où des réservations vous échappent. Il met ensuite en place et pilote une conciergerie IA multilingue, des messages de séjour personnalisés et les leviers de la réservation en direct.
Ce que vous récupérez : une réponse dans la langue du client à toute heure, une réception soulagée, et des réservations directes que vous suivez.
Basés dans les Alpes-Maritimes, nous accompagnons les dirigeants de PACA, de Monaco et d’ailleurs en France. Deux rendez-vous gratuits, avant tout engagement, chez vous ou en visio.
Où l’IA vous ferait-elle gagner du temps et des nuitées ? Notre moteur l’estime pour votre établissement. C’est gratuit, et ça prend 5 minutes.
- Gratuit
- 5 minutes
- Aucune donnée nominative avant le résultat
Ce qui vous coûte aujourd’hui
- Des demandes par e-mail, WhatsApp et chat, à toute heure et dans toutes les langues
- Des avis dispersés sur plusieurs plateformes
- Une commission versée aux plateformes sur chaque réservation
- Des surclassements et des services jamais proposés, faute de temps
Où perdez-vous du temps, où perdez-vous des clients ?
Des usages concrets, retenus avec vous selon votre établissement.
Où vous perdez du temps
Gagner du temps
Une conciergerie multilingue, 24 h sur 24
Les messages reçus par e-mail, WhatsApp ou chat reçoivent une première réponse dans la langue du client. Votre équipe reprend la main quand la situation l’exige.
Des messages de séjour personnalisés
Ils partent avant, pendant et après le séjour, à partir de modèles que vous avez relus.
Les avis de toutes les plateformes, en une synthèse
Découvrir l’orchestration IA Les avis sont rassemblés et analysés au même endroit, sans passer de plateforme en plateforme.
Où vous perdez des clients
Gagner des clients
Des surclassements proposés au bon moment
Le pré-check-in en ligne ouvre un moment naturel pour proposer un surclassement ou un service, avant l’arrivée.
Des réponses immédiates, pour réserver en direct
Le client qui hésite entre votre site et une plateforme obtient une réponse tout de suite, et vos messages de séjour l’invitent à revenir en direct. Le résultat dépend de votre clientèle : nous le mesurons avec vous.
Des tarifs qui suivent la demande
Découvrir l’acquisition de clients Des recommandations selon la demande, la saison et la concurrence. Vous décidez.
Ce que cela change, sur un exemple
Aujourd’hui
Une demande de séjour arrive à 23 h, en anglais, par WhatsApp. Elle attend le lendemain matin, et le client a parfois déjà réservé ailleurs.
Avec l’IA
Une première réponse part tout de suite, dans sa langue, avec vos règles et vos disponibilités. Le matin, votre réception reprend le dossier, et la réservation peut se faire en direct.
Exemple fictif : chaque valeur de départ est une hypothèse, à refaire avec vos chiffres. Le gain est brut, avant le coût d’une éventuelle incitation (remise, avantage).
Faire le calcul avec mes chiffresEt si ce client réserve en direct plutôt que par une plateforme ?
Réservations passées en direct, par semaine (hypothèse)3
Valeur moyenne d’un séjour (hypothèse)300 €
Commission de la plateforme (hypothèse)18 %
Commission évitée par séjour54 €
Commission évitée par semaine162 €
Ce que vous recevez, concrètement
Pour un hôtel, une résidence ou une conciergerie.
Des messages de séjour qui partent seuls
- Avant, pendant et après le séjour
- Des modèles que vous relisez avant la mise en service
LivrableUn parcours de messages prêt à l’emploi
Votre AI Officer, qui pilote le tout
- Un interlocuteur unique pour installer, surveiller et ajuster
- Ou la formation de votre réception, si vous préférez piloter vous-même
LivrableUn responsable de l’IA, sans recrutement
Des chiffres que vous suivez
- RevPAR (revenu par chambre disponible) et part de réservations directes
- Satisfaction des clients, avis compris
LivrableVos indicateurs hôteliers, suivis dans la durée
En clair, vous achetez : une conciergerie qui répond, des messages qui partent, un responsable qui pilote, des indicateurs qui mesurent. Les deux premiers rendez-vous sont gratuits.
Voir les étapes pour y arriverVous gardez la main
Une réclamation, un cas particulier, un client à ménager : la conciergerie passe la main à votre réception.
Les réponses s’appuient sur ce que vous avez validé : tarifs, horaires, conditions, ton.
Seul le nécessaire est transmis à l’outil d’IA, et le choix des outils tient compte du RGPD.
Vos questions
Ce que les professionnels du secteur demandent avant de se lancer.
La conciergerie IA remplace-t-elle ma réception ?
Non. Elle vient en complément de vos équipes, notamment aux heures où personne n’est disponible. L’accueil et le contact humain avec vos clients restent chez vous.
Les réponses dans plusieurs langues sont-elles fiables ?
Elles s’appuient sur les informations que vous avez validées, et vous relisez les modèles avant la mise en service. Une traduction automatique peut comporter des erreurs : c’est pourquoi les demandes sensibles repassent à votre équipe.
Peut-on réserver davantage en direct ?
C’est possible, sans promesse chiffrée : une réponse immédiate et des messages de séjour qui invitent à revenir en direct. Le résultat dépend de votre clientèle, et nous suivons la part de réservations directes avec vous.
Que deviennent les données de mes clients ?
Les messages de vos clients contiennent des données personnelles : elles restent dans vos comptes, et seul le nécessaire est transmis à l’outil d’IA. Nous choisissons les outils selon votre contexte et le RGPD (le règlement européen sur les données personnelles), et nous précisons le cadre avec vous avant tout déploiement.
Faut-il changer mon logiciel de gestion hôtelière ?
En général, non : l’IA se branche sur les outils que vous utilisez déjà (gestion hôtelière, messagerie, réservation). Si un outil ne se connecte pas, nous vous le disons dès l’étape 2, avant tout engagement.
Combien ça coûte ?
Les deux premiers rendez-vous sont gratuits, puis chaque piste est chiffrée avant que vous décidiez. Le détail de la facturation figure sur la page Accompagnement.
Votre métier n’est pas listé ?
La méthode s’applique à tous les métiers. Deux rendez-vous gratuits, et vous décidez ensuite.
Échange de 30 minutes · sans engagement
Où l’IA peut-elle vous faire gagner du temps et des ventes ?
En un appel de 30 minutes, nos experts écoutent vos enjeux, repèrent où l’IA et l’automatisation peuvent vous faire gagner du temps et des ventes, et vous proposent des axes de gains concrets. À vos côtés, sans engagement.
Vous préférez écrire ?contact@cyberition.fr
- Avec un expert Cyberition
- Des axes de gains concrets
Envie d’une première idée avant l’appel ? Notre agent IA d’estimation vous donne un aperçu de vos gains en 5 minutes. Votre étude sert ensuite de support à l’échange avec l’expert.
Lancer l’estimation